Informativa sulle spedizioni

1. Introduzione e area di consegna

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito zolararvo.com.

Offriamo il servizio di spedizione in tutta Italia. Tutti gli ordini confermati vengono elaborati sulla base delle informazioni fornite dal cliente e preparati per la consegna secondo le procedure previste.

Per garantire una corretta consegna, il cliente è responsabile di fornire informazioni complete e accurate al momento dell’acquisto, inclusi nome del destinatario, indirizzo, numero civico, codice postale e altri dettagli necessari.

Eventuali errori nelle informazioni di consegna forniti dal cliente potrebbero causare ritardi o difficoltà nella consegna dell’ordine.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base all’importo totale dell’ordine prima della conferma dell’acquisto.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

• Per ordini inferiori a 78 €: verrà applicata una tariffa di spedizione pari a 7 €.

• Per ordini pari o superiori a 78 €: la spedizione sarà gratuita.

Il costo di spedizione applicabile sarà chiaramente indicato durante il processo di acquisto, prima del completamento dell’ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo la ricezione della conferma dell’ordine, iniziamo le attività necessarie per la preparazione e l’elaborazione della spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.

La gestione degli ordini segue queste tempistiche:

• Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati durante fine settimana o giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è distinto dal tempo di trasporto. La consegna avrà inizio dopo il completamento della fase di preparazione.

4. Modalità e tempi di consegna

Utilizziamo servizi di trasporto affidabili per la consegna degli ordini in Italia.

I servizi di spedizione utilizzati possono includere:

• USPS.

• UPS.

• FedEx.

Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi dalla conclusione dell’elaborazione dell’ordine.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a fattori esterni, tra cui:

• Condizioni operative del trasporto.

• Eventuali ritardi logistici.

• Condizioni meteorologiche.

• Periodi festivi o situazioni impreviste.

In caso di ritardo oltre il periodo stimato di consegna, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell’ordine e ricevere assistenza.

Per richieste relative alla spedizione, consigliamo di contattarci principalmente tramite e-mail. In alternativa, è possibile utilizzare il numero telefonico indicato nella sezione Contatti.

5. Tracciamento dell'ordine

Quando l’ordine viene affidato al servizio di trasporto, saranno fornite le informazioni necessarie per consentire al cliente di monitorare lo stato della spedizione.

Il cliente potrà utilizzare i dati di tracciamento ricevuti per verificare gli aggiornamenti relativi alla consegna.

Consigliamo di controllare periodicamente lo stato della spedizione fino alla ricezione del prodotto.

Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento o necessita di assistenza relativa alla consegna, può contattarci tramite i recapiti indicati nella presente politica.

6. Tasse e procedure doganali

Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono le tasse applicabili previste per l’acquisto.

Le procedure relative alla gestione della spedizione vengono organizzate attraverso i servizi logistici utilizzati, che assistono nella gestione delle eventuali procedure necessarie durante il trasporto.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi alla consegna oltre agli eventuali costi di spedizione indicati durante il processo di acquisto.

7. Responsabilità e modifiche alla consegna

Prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto

Nel caso in cui il prodotto venga ricevuto danneggiato a causa del trasporto o la spedizione risulti smarrita, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e le informazioni utili alla verifica della situazione.

Valuteremo la richiesta e forniremo assistenza sulla base delle circostanze specifiche.

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo al cliente di conservare l’imballaggio originale e qualsiasi informazione relativa alla consegna.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare attentamente l’indirizzo di spedizione prima di completare l’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato elaborato, sarà possibile valutare una richiesta di modifica dell’indirizzo.

Dopo che l’ordine è stato preparato o affidato al servizio di trasporto, eventuali modifiche potrebbero essere limitate e non sempre garantite.

Annullamento dell’ordine o modifica della spedizione

Le richieste di annullamento o modifica dell’ordine devono essere comunicate il prima possibile.

Una volta iniziata la fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere possibile modificare liberamente le modalità di consegna o interrompere il trasporto.

In questi casi, forniremo assistenza sulla base dello stato effettivo dell’ordine e delle procedure disponibili.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 4610 Anetta Dr, Midland, TX 79703, United States

E-mail: customer@zolararvo.com

Telefono: +1 (432) 555-7333

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e supporto durante il processo di consegna, garantendo una gestione trasparente delle richieste relative agli ordini.