1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e gli acquisti effettuati tramite il sito zolararvo.com, dedicato alla vendita online di prodotti di arredamento destinati ai consumatori in Italia.
Le presenti condizioni stabiliscono le regole applicabili all'utilizzo del sito, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne e alle procedure successive all'acquisto.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e delle informazioni relative ai prodotti e ai servizi disponibili.
I presenti Termini e Condizioni si applicano congiuntamente alle specifiche politiche pubblicate sul sito, incluse quelle relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi, privacy, protezione dei dati e cookie.
Nulla nelle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Utilizzo del sito e responsabilità dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, responsabile e conforme alla normativa applicabile.
Durante la navigazione e la procedura di acquisto, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, in particolare per i dati necessari alla gestione dell'ordine e alla consegna.
È vietato utilizzare il sito per:
- svolgere attività contrarie alla legge;
- interferire con il normale funzionamento del sito;
- tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o informazioni;
- utilizzare i contenuti del sito per finalità non autorizzate.
Ci impegniamo a mantenere disponibili le funzionalità del sito e a fornire informazioni aggiornate sui prodotti e sui servizi.
Alcuni contenuti o funzionalità potrebbero tuttavia essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni della rete o eventi non direttamente controllabili.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Il sito presenta prodotti di arredamento attraverso immagini, descrizioni, caratteristiche tecniche, dimensioni, disponibilità e prezzi.
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare, accurate e aggiornate, apportando modifiche ai contenuti quando necessario.
Le immagini dei prodotti hanno carattere illustrativo. Le diverse impostazioni degli schermi e dei dispositivi utilizzati possono comportare lievi variazioni nella visualizzazione dei colori o di alcuni dettagli rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione degli ordini ricevuti e delle condizioni effettive dell'inventario.
Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente può verificare le principali informazioni relative al prodotto selezionato, al prezzo applicabile e alle condizioni di consegna.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell'acquisto, secondo le informazioni visualizzate durante la procedura di ordine. Eventuali costi aggiuntivi applicabili vengono indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.
4. Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati e completare la procedura di ordine seguendo le istruzioni presenti sul sito.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente è tenuto a verificare:
- i prodotti selezionati;
- le quantità richieste;
- l'indirizzo di consegna;
- le informazioni di contatto;
- il metodo di pagamento selezionato.
L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto da parte del cliente.
Dopo la ricezione dell'ordine, procederemo alla verifica delle informazioni disponibili e alla gestione della richiesta secondo le procedure applicabili.
La conferma dell'ordine viene comunicata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
Qualora un ordine non possa essere elaborato per motivi legati alla disponibilità del prodotto, al pagamento o ad altre circostanze operative, il cliente verrà informato e saranno applicate le procedure appropriate.
5. Pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati mediante i metodi disponibili sul sito:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura di pagamento.
L'ordine viene avviato alla fase di elaborazione dopo la corretta conferma del pagamento.
Qualora il pagamento non venga completato o autorizzato, l'ordine potrebbe non essere confermato o non procedere alla fase successiva.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica sui metodi di pagamento.
6. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Per gli ordini inferiori a 78 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 7 €.
Per gli ordini pari o superiori a 78 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini ricevuti dopo tale orario vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante giorni festivi vengono presi in lavorazione dal primo giorno lavorativo disponibile.
Le spedizioni possono essere affidate a servizi di trasporto quali:
- USPS;
- UPS;
- FedEx.
Il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare a causa di circostanze non direttamente controllabili, tra cui ritardi nel trasporto, condizioni meteorologiche o periodi festivi.
Dopo la spedizione, quando disponibile, possono essere fornite informazioni di tracciamento per consentire al cliente di monitorare lo stato della consegna.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di spedizione.
7. Cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile utilizzando i recapiti disponibili e indicando:
- numero dell'ordine;
- dati necessari per identificare l'acquisto;
- motivo della richiesta, se applicabile.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la cancellazione viene accettata, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità applicabili.
Dopo la spedizione, l'ordine non può normalmente essere annullato direttamente. In tal caso, il cliente può seguire la procedura prevista per il reso.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di cancellazione dell'ordine.
8. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti entro 40 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni previste dalla relativa politica.
I prodotti restituiti devono, ove applicabile, rispettare le seguenti condizioni:
- non essere stati utilizzati;
- essere integri e non alterati;
- essere restituiti con la confezione originale, ove disponibile;
- comprendere gli eventuali accessori e materiali inclusi nell'ordine.
Non viene effettuata una sostituzione diretta dei prodotti. Qualora il cliente desideri un articolo differente, dovrà seguire la procedura di reso applicabile ed effettuare un nuovo ordine.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattarci tramite e-mail indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
Dopo l'approvazione della richiesta, verranno fornite le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
Per i resi effettuati per motivi personali, il cliente potrebbe essere responsabile dei relativi costi di restituzione, secondo le condizioni applicabili.
In caso di prodotti ricevuti danneggiati, errati o con problemi riconducibili al prodotto, verrà fornita assistenza in base alle circostanze specifiche.
Il rimborso viene avviato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, normalmente entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di reso e rimborso.
9. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere trattati, tra le altre finalità, per:
- gestire gli ordini;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare le consegne;
- fornire assistenza clienti;
- gestire le richieste degli utenti;
- adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali e trattarle secondo le finalità previste.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla Privacy e GDPR.
10. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti e struttura delle pagine, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
La consultazione e l'utilizzo dei contenuti sono consentiti esclusivamente per finalità personali, legittime e connesse alla normale navigazione o all'acquisto dei prodotti.
Salvo autorizzazione preventiva, quando richiesta, è vietato riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare commercialmente i contenuti del sito.
L'utilizzo del sito non comporta alcun trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale agli utenti.
11. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti verso pagine o risorse esterne, ove ritenuto utile per fornire informazioni aggiuntive o facilitare la navigazione.
Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità dell'utente. Non controlliamo direttamente i contenuti, le modalità operative, le politiche sulla privacy o la disponibilità dei siti esterni non gestiti direttamente.
Gli utenti sono invitati a verificare autonomamente le condizioni applicabili prima di utilizzare servizi o fornire dati a soggetti terzi.
12. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono destinati ai consumatori che acquistano prodotti per la consegna in Italia.
I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalle disposizioni applicabili dell'Unione Europea e dell'ordinamento italiano, comprese quelle relative alla tutela dei consumatori e al commercio elettronico.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni intende escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori.
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati o modificati quando necessario per riflettere variazioni operative, normative o relative ai servizi disponibili.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Gli aggiornamenti non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori né modificano le condizioni applicabili agli ordini già confermati.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
4610 Anetta Dr, Midland, TX 79703, United States
E-mail:
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Telefono:
+1 (432) 555-7333
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
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Italia, su tutto il territorio nazionale.