1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di elaborazione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite zolararvo.com.
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. Per garantire la corretta consegna dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e accurate, inclusi nome del destinatario, indirizzo, numero civico e codice postale.
Eventuali informazioni errate o incomplete possono comportare ritardi o difficoltà nella consegna.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine, prima della conferma dell'acquisto.
- Ordini inferiori a 78 €: spese di spedizione pari a 7 €.
- Ordini pari o superiori a 78 €: spedizione gratuita.
Il costo applicabile sarà visualizzato durante il processo di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
- Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
- Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto. Il periodo di consegna decorre dopo il completamento della preparazione dell'ordine.
4. Tempi e modalità di consegna
Gli ordini vengono affidati a operatori di trasporto selezionati in base alle esigenze logistiche della spedizione. I servizi utilizzati possono includere USPS, UPS e FedEx.
Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi dal completamento dell'elaborazione dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono essere soggetti a variazioni dovute, tra l'altro, a condizioni operative del vettore, ritardi logistici, condizioni meteorologiche, festività o circostanze impreviste.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci per ricevere informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.
5. Tracciamento della spedizione
Quando l'ordine viene affidato al corriere, saranno rese disponibili le informazioni di tracciamento, ove previste dal servizio utilizzato.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking ricevuto per verificare gli aggiornamenti relativi alla consegna. In caso di mancata ricezione delle informazioni di tracciamento o di difficoltà nella consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
6. Tasse e costi aggiuntivi
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili, ove previste. Il costo di spedizione eventualmente dovuto sarà indicato chiaramente prima della conferma dell'ordine.
Per le consegne in Italia non sono previsti costi aggiuntivi di consegna oltre a quelli eventualmente indicati durante il processo di acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
7. Problemi di consegna e modifiche all'ordine
Prodotto danneggiato o spedizione smarrita
Qualora il prodotto venga ricevuto danneggiato o la spedizione risulti smarrita, il cliente deve contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e fornendo, ove possibile, fotografie o altre informazioni utili alla verifica.
Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di conservare l'imballaggio originale e la documentazione relativa alla consegna.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine. Qualora l'ordine non sia ancora stato elaborato, è possibile richiedere una modifica dell'indirizzo, che sarà valutata in base allo stato dell'ordine.
Dopo la preparazione o la spedizione dell'ordine, eventuali modifiche potrebbero non essere più disponibili o non poter essere garantite.
Annullamento o modifica della spedizione
Le richieste di annullamento o modifica devono essere comunicate il prima possibile. Una volta avviata l'elaborazione o affidato l'ordine al corriere, potrebbe non essere possibile interrompere la spedizione o modificare le relative modalità.
In tali circostanze, forniremo assistenza sulla base dello stato effettivo dell'ordine e delle opzioni disponibili.
8. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, consegne o stato degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 4610 Anetta Dr, Midland, TX 79703, United States
E-mail: customer@zolararvo.com
Telefono: +1 (432) 555-7333
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza durante le diverse fasi di elaborazione e consegna dell'ordine.